Ön Siparişim 12 Gün Gecikti, Açıklama Yok Ve İade Talep Ediyorum

1 Nisan’da Mutty üzerinden 388091232 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün sayfasında elbisenin ön sipariş olduğu ve kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bugün 12 Nisan olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken herhangi bir tahmini kargoya veriliş tarihi veya teslimat süresi de belirtilmemişti.

Aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş aldım. 2608,11 TL ödeyerek satın aldığım ürünün bu kadar gecikmesi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Ürünün acilen kargoya verilmesini, eğer kargolanmayacaksa da 2608,11 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.