Mutty.com.tr Yanlış Beden Ve Lekeli Ürün, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 15 gün önce Mutty.com.tr Instagram sayfası üzerinden elbise ve cepken siparişi verdim, toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünler çok geç bir sürede elime ulaştı ve gelen parçaların beden etiketleri sökülmüş, yanlış beden gönderilmişti. Ayrıca gönderilen ürünlerden biri lekeli, adeta yıllanmış gibi duruyor, diğer ceketin de bedeni farklı gönderilmiş. Üstelik ürünlerin bazılarında dikişlerde sökülmeler ve kumaş üzerinde kahverengi lekeler bulunuyor.

WhatsApp numaraları kapalı, Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Sayfaya yaptığım olumsuz yorumlar da tek tek siliniyor. Ne müşteri hizmetine ulaşabiliyorum ne de sorunla ilgili muhatap bulabiliyorum, bu yüzden kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.

Ürünlerin doğru bedenleriyle, lekesiz, sağlam dikişli ve yeni ürünler olarak değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.