Mutty Fashion'dan İade Ücreti 1 Ayda Hâlâ Gelmedi

Mutty Fashion’dan yaptığım alışverişte yer alan Raisel Salaş Triko Kazak, Luna Romantik Etek ve Juliet Dantel Korse ürünlerini iade ettim. Ürünler firma tarafından teslim alınalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.

Firma tarafından iade ücretinin 14 gün içerisinde ödeneceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçti. WhatsApp üzerinden defalarca kez firma ile iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım ve yoğunluk bahanesi ileri sürülerek iade sürecim sürekli ertelendi.

Ürünlerin firmaya ulaştığını gösteren kargo teslim belgesi, ödeme yaptığımı gösteren dekont ve firma ile aramızdaki WhatsApp yazışmaları elimde mevcuttur. Tüm bu belgelere rağmen ödediğim tutarın hâlâ kartıma veya hesabıma yansımamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, tek seferde ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.