Kargo Gecikmesi Ve Instagram Engeli Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Mutty (mutty.com.tr) hem oyalıyor hem engelliyor: ücret iadesi talebi!
Mutty (mutty.com.tr) adlı butik firmasından 7 Nisan tarihinde 299684169 numaralı siparişi verdim ve tek ürün için 2.797,91 TL ödeme yaptım. Bu firmadan ilk alışverişimdi. Siparişi verdiğim günden bu yana ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Pazartesi günü kendilerine yazarak durum hakkında bilgi istedim, en geç 18 Nisan’da kargoya verileceğini söylediler. 18 Nisan’da tekrar Instagram üzerinden yazdığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım engellendi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda engellediklerini inkar ettiler, sorumluluğu Meta’ya atarak yine oyalayıcı bir şekilde bu kez de pazartesi günü kargoya vereceklerini söylediler.

Günlerdir hem ürünüm kargoya verilmiyor hem de sürekli farklı tarihler söylenerek oyalandığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü göndermeyeceklerse de ödediğim 2.797,91 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini talep ediyorum.