15 Yıllık Sadakate Karşılık Şaşırtıcı Servis Ücreti Ve Hayal Kırıklığı

Bu ücret bir şaka olmalı! Servisinizi tanıyın.

2010 model Honda Civic aracım var. Sadece ilk bakım aracı satın aldığım Honda Ayışında sonraki 15 yılda tüm periyodik bakım kaza onarımları Honda Mutluhan servisinde yaptırdım. Honda Mutluhan servis bu sadakatimin ödülü olarak bana ne mi yaptı. Dersiniz.
Sabah erkenden araç muayene randevuma gittim. Egzoz ve muayeneden geçtim sorunsuzca eve doğru giderken araçta sarı motor ışığı yandı. Eve gidecektim ama hafta içi halledemeyeceğim için servise gittim. Mutluhan Sevişte bütün servis danışmanlarını veznesini kasko onarım bölümündeki personeli hepsini tanırım eee yıllardır gidip geldik. Bunun için en başta güvendiğim için Honda Mutluhan gittim. Arızanın ne olduğunu merak ediyor. Belki de önemsiz bir şey anlık bir uyarı ise silinecek ve takip edilecek iş bitecekti. Bir obd cihazı takacaklar bakılacaktı. Ne mi oldu. Saat 10.00 civarında geldiğim servise yaklaşık yarım saat sıra bekledim, normal bugün cumartesi ve direk geldiğim için bir de randevusuz olarak geldim bekledim olsun. Sıra bana geldi. Uzun yıllar boyunca tanıdığım servis danışmanına konuyu anlattım. Muayeneden çıktım ve eve giderken arıza ışığı yandı bir bakar mısınız dedim sorun nedir dedim. Danışmanım saat 14.30 gibi bakılabileceğini söyledi. Ben de tamam arabayı bırakayım 14.30 gibi geleyim o zaman dedim. Ancak bakma masrafının 5000 lira olduğunu ayrıca masraf çıkarsa içinden düşüleceğini bildirdi. Dedim ki sadece obd cihazı bağlayıp tespit yapacaksınız 10 dakikalık iş. Tabii ki bedava işlem yapılmasını beklemiyorum ancak gerekirse servis çalışma saati ne kadar sürerse onun ücretini tabii ki öderdim. Fakat 5.000 lirayı duyunca yıllardır geldiğim mutluhan servisten çıktım. Bu tam bir hayal kırıklığıydı benim için. Neredeyse evim gibi bildiğim servisin bu politikası yüzüme tokat gibi indi. Mutluhan servis 15 yıllık sadakatle gelen müşterisini bu kararla kaybetti. Servis yöneticileri sizlere sesleniyorum sadakatli müşterinizi kaybettiniz bu ayıbı herkese anlatacağım yazıklar olsun size. Siz bilirsiniz bunu bu yazıyı okuyan bütün herkese iletmek istiyorum. Sizi nasıl görüyorlar. Mutluhan Honda Servisten mutlu ayrılamadım. Mutluhan müşterilerini bu şekilde çoğaltabilirler umarım...