Ramazan Mutlu’nun Saygısız Tutumu Ve 8 Günlük Kargo Gecikmesi

Mutlu Bilgisayar’dan PttAVM üzerinden 8 gün önce 3 adet işlemci siparişi verdim. Bilgisayarcıyım ve bu ürünlere işim için acil ihtiyacım var. Siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi üzerine firmayı arayıp ne zaman göndereceklerini sordum. Telefonda görüştüğüm Ramazan Mutlu isimli kişi, soruma cevap vermek yerine bana “toptancıdan niye almıyorsun” gibi alakasız ve saygısız bir ifadeyle karşılık verdi.

Ben de “Sana ne, ürünü senden aldım, göndermek zorundasın” dediğimde bir anda bağırmaya başladı, hakaret ve küfür ederek “kapat” diye bağırdı. Müşteriye ürünü pahalıya sattığımızı iddia edip, sanki suçlu bizmişiz gibi konuştu. Yoğunluktan, eleman eksikliğinden bahsedip yalandan bahaneler üretti, ama 3 tane işlemciyi 8 günde kargoya verememelerini hiçbir şekilde açıklayamadı.

Müşteri olarak sadece siparişimin ne zaman geleceğini soruyorum; buna karşılık bağıran, küfür eden, “git toptancıdan al” diyen, esnaflıktan hiç anlamayan bir kişiyle muhatap oluyorum. Böyle bir üsluba ve tavra sahip birinin satış kanallarında yer almaması gerektiğini düşünüyorum. 3 işlemciyi 8 günde kargolayamıyorsa bu işi yapmamalı. Biz de zamanında internet satışı yaptık, günlük yüzlerce kargo çıkardık; bu yüzden neyin mümkün olup olmadığını gayet iyi biliyorum.

İnternetteki yorumlara bakıldığında da zaten düzgün memnuniyet belirten neredeyse kimse olmadığı görülüyor; bu durumun da firmanın ve özellikle ilgili şahsın karakteri ve çalışma tarzı ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

PTT takip numarası PTT-3df0b262l-060826 olan siparişimin derhal kargoya verilmesini, süreç hakkında bana net ve saygılı bilgi verilmesini ve özellikle telefonda bana bağırıp hakaret eden Ramazan Mutlu hakkında tüm satış kanallarında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.