Aidatsız Olacağı Söylenen Kredi Kartında Kesilen Yıllık Ücretin İadesi

T. C. Mutlu Bank kredi kartı başvurusu yaparken bankanızın çalışanları, bu karta yıllık aidat yansıtılmayacağını özellikle söyleyerek beni bilgilendirdi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu tamamladım ve kartı kullanmaya başladım.

Ancak ekstreme baktığımda 5 Ağustos 2026 tarihinde 500 TL kredi kartı yıllık aidat ücreti kesildiğini gördüm. Üstelik kartı alırken aidat olmayacağı bilgisi net bir şekilde verilmişti. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de müşteri olarak güvenimi zedeliyor.

1236547 numaralı hesabım/kartım üzerinden kesilen 500 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ya da en azından tamamının karta puan/miles olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.