Mutlu Akü Mağduriyetim Giderilmedi

20.03.2024 tarihinde aracıma Mutlu marka 72 amper binek araç aküsü taktırdım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen 16 Şubat 2026 tarihinde akü arıza yaptı. Garanti süremin bitmesine henüz 34 gün varken, tarafıma akünün imal yılının 2022 olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylenerek yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, garanti sürem devam ettiği halde arızalı ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, satın aldığım tarihe göre geçerli olan garanti şartlarımın uygulanmasını ve akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun en kısa sürede incelenmesini, garanti haklarım doğrultusunda tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.