Garanti Belgesi Yanıltması; Mutlu Akü Değişim Reddi Ve Çekici Masrafı

Merhaba,2013 model Opel Astra j Sedan (hususi kullanım) aracıma 25 Kasım 2024 tarihinde İstanbul’da Mutlu Akü yetkili bayisi Yıldırım Oto Elektrik’ten 80 Amper Mutlu Starter Akü taktırmıştım. Garanti belgesinde hususi araçlar için 2 yıl garanti açıkça belirtilmiş ve belge satış tarihiyle tarafıma verilmişti. 31 Mart 2026 tarihinde aracı İzmir’de gün boyu kullandıktan sonra yemek molasında bir daha çalıştırmayı başaramadım. Çekici çağırdım ve 2.500 TL ödeyerek aracı çektirdim. 01 Nisan 2026 tarihinde İzmir’deki elektrikçi kontrolünde akünün arızalı olduğu tespit edildi. Aküyü Mutlu Akü İzmir Balçova yetkili servisine götürdüm. Servis arızayı doğruladı ancak değişim yapmayı reddetti. Gerekçe: “Akü 2011 üretimi, raf ömrü geçmiş, değiştiremem, bölgeyi arayın.” Mutlu Akü müşteri hizmetlerini aradım (0850 80 80 258). 1 saat bekletildikten sonra aynı gerekçeyle reddettiler. Kendilerine şunu belirttim:Ürünü İstanbul’daki yetkili bayiden aldığımı,
Garanti belgesinde satış tarihinin 25.11.2024 olduğu ve garantinin 2026’ya kadar devam ettiğini,
Kullanım talimatı ve garanti şartları belgesinde raf ömrü süresine dair tek bir kelime bile yazmadığını (fotoğraflarla inceledim, sadece genel kullanım ve emniyet uyarıları var),
Madem raf ömrü sorunu varsa neden bayilere eski tarihli akü satılmasına izin verdiklerini,

Cevap “İstediğinizi yapabilirsiniz” oldu. Şu anda elimde bozuk akü ve 2.500 TL zarar var. Garanti belgesinde olmayan bir bahaneyle tüketici mağdur edilemez. Mutlu Akü’den ücretsiz akü değişimi + çekici masrafımın ödenmesini talep ediyorum. Bu şikayeti Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım. Benzer mağduriyet yaşayanlar yorum atsın. Saygılarımla,