Kedi Maması Kokusu Bayat Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

29.04.2026 tarihinde www.mutamin.com sitesi üzerinden North Atlantic Health Somonlu Kısır kedi maması satın aldım. Ürünü sokak kedileri için aldım ancak mamanın ağır ve rahatsız edici bir kokusu vardı. Kediler mamayı koklayıp hemen geri çekildiler ve hiçbir şekilde yemedi. Kokunun bayat balık kokusuna benzemesi, mamanın bozuk olabileceği yönünde ciddi bir şüphe uyandırdı.

Sipariş numaram 3010’dur, adıma kesilmiş fatura ve diğer bilgiler de mevcuttur. Ürünle ilgili yaşadığım asıl sorunlardan biri de, firmanın web sitesinde yer alan telefon, WhatsApp ve e‑posta iletişim bilgilerinden hiçbirine ulaşamamamdır. WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca kez iyi niyetle ürünün değiştirilmesi için talepte bulundum, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, attığım mesajlara cevap verilmedi ve telefonlarım da asla açılmadı.

Tüm bu süreç sonunda, kullanılamayan ve kedilerin dahi yemediği bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.