to read complaints and reviews, or file yours.30 Kg Mama Eksik Teslim Edildi Ve Destek Yanıt Vermedi
Mutamin üzerinden 19 Nisan’da 30 kg olarak satın aldığım mamam 23 Nisan’da teslim edildi ancak tek bir kutu ve 3 adet 5 kg’lik paket halinde geldi. Yani toplamda sadece 15 kg mama teslim edildi, gelen mamaların her birinin gerçekten 5 kg olup olmadığından da emin değilim.
Teslimat sırasında tek kutu geldiği için kargoyu açıp kontrol ettim, teslim eden görevli de kalan ürünlerin ikinci bir seferle gelebileceğini söyledi. Bunun üzerine durumu WhatsApp canlı destek hattından bildirdim, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık bir haftadır ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünü gönderdiler. Yazdığım mesajlara da artık cevap verilmiyor, bu süreç benim için oldukça kötü bir deneyim oldu.
Ben bu süreçte mağdur edildim ve hâlâ eksik ürünüm ya da iadem yok. 0543 *** ** 70 numaralı telefondan kayıtlı bilgilerim üzerinden kontrol edilerek, ya eksik olan mamamın gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Mutamin Mama sayfasından 71600 sipariş numarasıyla 15 kg kedi/köpek maması siparişi verdim ve yaklaşık 1 ay önce 3.600 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak ürünüm bana hiç ulaşmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde kargo tarafında sorun olduğunu ve mamamın tekrar gönderildiğini yazışma üzerinden belirttiler. Buna rağmen herhangi bir kargo teslimi olmadı. Daha sonra sipariş verdiğim hesap kapatıldı ve benzer içerikle farklı bir isimle “Chefskibbles” hesabı açıldı. Yeni açılan hesaba durumu defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benim gibi mağdur olan kişilerin korunmasını talep ediyorum.
