İptal Edilen Siparişin İadesinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22.02.2017'de Mut Tarım’dan şeftali başta olmak üzere toplam 5 adet fidan siparişi verdim. Aynı gün içerisinde siparişi iptal etmeme rağmen, firma ertesi gün ürünleri kargoya vermiş. Ben de iptal talebim olmasına rağmen gönderildiği için kargoyu özellikle teslim almadım.

Yaklaşık 5 haftadır 968 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmıyor. Firmayı 5–6 kez aradım, her seferinde sadece “kargoyla gönderdik” denilerek geçiştiriliyorum, yanlış ve yetersiz bilgiler veriliyor, iptal ve iade işlemim bilerek işleme alınmıyormuş gibi davranılıyor.

Mut Tarım’ın bu sorumsuz tutumunu kabul etmiyorum. Aynı gün iptal ettiğim bir sipariş için hâlâ mağdur edilmem, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmıştır. İptalini talep ettiğim bu alışverişe ait 968 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, bu gecikme ve yanlış bilgilendirme sürecine ilişkin de açıklama yapılmasını talep ediyorum.