Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Lastik Değişimi Yapılmıyor

Şubat ayında Petlas 225 45 17 model lastik satın aldım. Lastiğin üzerinde yarık oluştuğu için ürünü aldığım şubeye gönderdim, ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Elimde resmi karar olmasına rağmen, bayi yardımcı olmuyor ve Petlas’a ulaşmam gerektiğini söylüyor.

Şubat ayından bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Petlas müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Müşteri bilgilerim: M****** B*****, 1720302699, Tevfik Bey Mah. Emrullah Efendi Cad. No: 7b, Küçükçekmece/İstanbul.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun olarak lastiğimin değiştirilmesini talep ediyorum.