Hamile Müşterinin Hurmada Böcek Kalıntısı Bulması Ve Şikayetinin Cevapsız Kalması

10 Temmuz saat 17.37'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Musko Erciyes Kuruyemiş firmasından sipariş verdim. Sipariş numaram #12jl-2628-6p83'tür. Siparişimle birlikte gelen hurmaların içinde böcek kalıntıları ve böcek pislikleri olduğunu fark ettim. Ürün, hem hijyen hem de sağlık açısından kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.

Bu hurmalardan, içinde böcek kalıntısı olduğunu bilmeden 1–2 adet tükettim ve şu anda hamileyim. Bu nedenle sağlığım ve bebeğimin sağlığı açısından ciddi endişe yaşıyorum. Böyle bir ürünün bu halde satışa sunulmuş olması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım durum üzerine ürünü aldığım işletmeyi aradığımda, böyle bir şeyin imkansız olduğunu söyleyip poşeti sabah açtıklarını belirttiler ve yol üzerindeysem uğrayıp göstermemi istediler. Hamile ve sıcak havada bu haldeyken kalkıp işletmeye hurma götürmemin beklenmesi, ayrıca bu süreçte kullanılan üslup bana karşı son derece saygısız ve umursamaz gelmiştir.

Aynı siparişteki diğer ürünlerde bir sorun yoktu, yalnızca hurmalar bozuktu. Bu nedenle ilgili ürün için iade talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım hijyen problemi, hamilelik sürecimde bozuk ürün tüketmiş olmam ve işletmenin yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.