Mağaza Değişim Süresinde Sorun Yaşadım

İzmir Hilltown mağazasından alışveriş yapmıştım. Ambalajını açmadığım fişini sakladığım ürünün değişimi için yeniden aynı mağazaya gittim fakat mağaza çalışanları sistemde değişim butonu aktif değil diyerek ürün değişimi yapmadılar. Müşteri hizmetleri vs yok Alsancak mağazasını aradım 13 değişim süresi var dediler. Bütün sitelerine baktım hiçbir yerde 13 gün yazdığını görmedim hatta Hilltown mağazasında çalışanlar bile öyle bir şey demedi. Yasal 14 günlük değişim süresi içerisinde değişimimi yapmadılar. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.