to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde Muscent Balçova Agora İzmir şubesinden c067 Vallaya isimli parfümden 4 adet satın aldım. Ürünler mağazada karton poşete konuldu. Eve vardığımda poşette ıslaklık fark ettim ve arabanın içine yoğun bir koku yayılmıştı. Ambalajı ve kutusu hiç açılmamış olan parfümü poşetten çıkardığımda, damla şeklinde ambalajdan dışarı sızdığını gördüm. Poşete havlu kağıt koyarak ve ürünü hiç açmadan ertesi gün mağazaya götürdüm.
30 Ekim tarihinde şubeye gidip durumu anlattığımda, ürünün darbe aldığı ve kırıldığı, bu nedenle kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ürün hiçbir şekilde darbe almamıştı ve ambalajı hiç açılmamıştı. Personel ürüne bakmadan, ambalajı bile açmadan kırık olduğunu söyledi ve yardımcı olmadılar. İlk defa bu firmadan alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu durum beni çok mağdur etti.
Tüketici Kanunu gereği ürünün garantisi bulunmaktadır. Fişim elimde mevcut ve gerekirse fotoğrafını da paylaşabilirim. Kapalı ambalajda bir ürün darbe almadan kırılıyorsa, bu tamamen üretim veya kalite kontrol hatasıdır. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
6 adet parfüm siparişimden 1 tanesi, kutudan şişesi çatlak ve ürünün yarısı dökülmüş olarak çıktı. Paket, gündüz evde çalışan hanıma teslim edildi. Normal olarak, akşam ben işten dönene kadar açılmadı. Dış kutunun herhangi bir yerinde ve parfüm kutusunun herhangi bir yerinde zedelenme yoktu. Dolayıs...
19 Eylül 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Muscent mağazasından F364 kodlu parfümün hem küçük hem de büyük boyunu satın aldım. Daha önce Ankara Çankaya ve yine Bursa Osmangazi mağazalarından da alışveriş yapmıştım ve Bursa'dan aldığım önceki parfümlerimde de kalıcılık sorunu vardı ama çok ciddi bir sor...
Muscent’in kendi internet sitesinden 390692 numaralı siparişimle Muscent No41 Borchid parfümünden 4 adet satın aldım. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve mağazada denediğimde kalıcılığı oldukça iyiydi. Ancak internetten aldığım son ürünlerde, özellikle açtığım bir tanesinde, kokunun kalıcılığı nere...
1 Temmuz’da Muscent Optimum şubesinden Mega Amare serisinden C001 kodlu parfümü satın aldım. Ancak eve geldiğimde ürünü henüz açmadığım ve kullanmadığım halde, bana yanlışlıkla C013 kodlu ürünün verildiğini bugün fark ettim. Durumu mağazaya ilettiğimde, 14 günü geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamaya...
13 Ekim 2025 tarihinde İzmir Balçova İstinyePark Sephora mağazasından Invictus marka parfüm satın aldım. Mağaza çalışanları kokunun gün boyu kalıcı olduğunu belirtmişti. Ancak ürünü kullandığımda, kokunun kalıcılığının çok kısa sürdüğünü ve gün içinde neredeyse hiç hissedilmediğini fark ettim. Bekle...
Yorumlar