Motorun 21 Gün Boyunca İncelenmesinde İletişim Eksikliği

24 Nisan 2026 tarihinde Musatti M250R model motorumu Moto Limit aracılığıyla sıfır olarak satın aldım. Motoru aldıktan çok kısa süre sonra çeşitli mekanik sorunlar yaşamaya başladım ve neredeyse keyfini süremeden sürekli arıza ile uğraşır hale geldim. Motor henüz 3 aylık olmasına rağmen 1 aydan fazlasını servislerde geçirdiğim için düzgün şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sıkıntılar üzerine Moto Limit benimle ilgilendi ve motoru doğrudan Musatti Aksaray fabrikasına yönlendirdi. 3 Temmuz 2026 tarihinde motorum fabrikaya teslim edildi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen fabrikadan net bir cevap alamadım. Her aradığımda sadece “incelemede” denip geçiştiriliyorum, ardından telefon kapatılıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. WhatsApp yazışmalarında da sadece incelemede olduğuna dair aynı cevapları alıyorum.

Üç dakikada banttan indirilen bir motorun 21 gündür inceleniyor olması ve hâlâ bir işlem başlatılmadığının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Motorum daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar uzun süre serviste ve fabrikada bekletilmesini, 21 gündür herhangi bir somut işlem yapılmamasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma aktarılmamasını kabul etmiyorum. Motorum için hangi işlemlerin yapıldığı, neyin incelendiği ve şu anki durumu hakkında detaylı ve net bilgi talep ediyorum. Motorumun inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, gerekli tamir işlemlerinin derhal yapılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda değişim veya iade seçenekleri dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek çözümlerin tarafıma sunulmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili bugüne kadar neden net bir bilgi verilmediği konusunda da açıklama bekliyorum.