Murat Ticaret - Hardware Store Saygısız Esnaf!

Murat Ticaret - Üsküdar firmasının saygısızca davranması
Geçen hafta babamı arayıp buradan 2kg derz aldırdım. Daha sonra silikon var gider borusu contası lazım olduğu için malzeme aldım. Kredi kartını çıkarır çıkarmaz elimden aldı ve fiyat falan söylemeden temassız özelliğini kullanarak ödeme aldı. 2 gün sonra çimento ve boğaz borusu almak için gittim. Ayrıca önceki gün satın aldığım silikonun kutusunda kullanma talimatını okuyunuz yazmasına rağmen içinde talimat çıkmadığı için nasıl kullanmam gerektiğini de soracaktım. İçeride birisi vardı yetkili kişi elinde bir kilitle uğraşıyordu. Ben girer girmez, "buyurun" dediği için ben de isteklerimi söyledim. İşini bırakıp benimle meşgul oldu. İçerideki diğer vatandaş müşteri miydi bilmiyorum eğer müşteriyse satıcı bana biraz beklememi söyleyebilirdi. Ama benim istediğim malzemeleri getirdi bunları almışken silikon aldığımı ve nasıl kullanacağımı sordum. Yine aynı şekilde tutarı söylemeden kredi kartımı elimden müsaadem olmadan çekip almış temassız özelliği ile kasa arkasında ödeme alıyordu.
Sorumu sorarken bana, "amma çok soru sordun, sürekli bir şey soruyorsun, bak hala sormaya devam ediyorsun, seninle uğraşamam" gibi sözler etmeye başladı. Ben de borunun üzerine beton geleceği için silikonu sürmek istiyorum acaba ıslak zemine sürülmesinde bir mahsur var mı diyordum. Bu kadar umursamaz saygısız bir tavırla karşılaşmak beni rahatsız etti mübarek ramazan günü. On yıllık esnaflık yaptığımı ve bir müşteriye böyle davranmaması gerektiğini söyledim. Bana cevap olarak, "ben de 45 yıllık esnafım, hadi bak işine" gibi sözler sarf etti. Üstelik müsaadem olmadan ve tutar söylemeden, nasıl ödeyeceğimi sormadan kartımı elimden çekip alması etik olarak çok yanlış bir davranış. Derz dolguyu da çift poşet yapmışlar dış poşeti üst taraftan açılma yerinden açtım ve içindeki poşeti çektim. Meğer içindeki poşeti ağzını bağlamadan ters şekilde koymuşlar. Çeker çekmez tüm derz yerlere saçıldı.
Bu firmayı kimseye önermiyorum. Müşteriye yarım ağızla, al bunu, tak gitsin bir şey olmaz kabilinden geçiştirici cevaplar vererek izni olmadan kredi kartını alamazsınız. Sattığınız ürünlerin kullanımı ile ilgili genel bilgi paylaşmayı reddediyorsanız bunları bilmiyoruz deyip geçersiniz ben de alıp almamaya ona göre karar veririm. Normalde bu tür firmalarda müşteri her zaman öneri ve tavsiye alır. Başka bir müşterinizle ilgileniyorsanız müsaade ister ve beklemesini rica edersiniz. Hem adabı muaşeret hem de esnaflık tecrübesi bu şekilde olur.