to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan İsaoğlu Yapı isimli bir satıcıdan 3.000 liraya 6 ay önce banyo musluğu aldım. Öncelikle banyo musluğunu yanlış gönderdiler. İstediğimin aynısı değildi fakat çok geç geldiği için uğraşmamak adına geri göndermedim. 800 lira vererek montaj yaptırdım ancak musluk su atmamaya başladı ya da zor bela akıttığında kapanmamaya başladı. Zor bela telefonlarını buldum, aramama rağmen açmadılar. Sonra WhatsApp'tan yazdım, böylelikle açtılar. Durumu anlattım, çok ilginç bir şekilde servisi aramamı söylediler. Biraz ısrar edince video çekip göndermemi istediler. Videoyu görünce bir parçasının bozulduğunu, servisi arayıp göndermelerini söylediler. Tekrar ısrar edince 'Tamam, biz gönderelim bu parçayı' dediler. Olay Kurban Bayramı'ndan önce oldu fakat kesinlikle göndermediler. Kurban Bayramı'nı sürekli akan bir çeşme ile geçirdim, mağdur oldum. Ne kadar aramama rağmen telefonu yine açmadılar. Sonra da 'Biz göndeririz' dediler, tekrar göndermediler. Şimdi telefonlarımı da açmıyorlar, cevap da vermiyorlar. Suyu kapatmak için zorladığımızda musluğun başı kırıldı, şimdi telefonlarımızı da açmıyorlar. Çok aşırı ilgisizler.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünler garanti kapsamı altındadır. Garanti şartlarını kapsayan durumlarda müşterilerimize teknik servis ekibimiz destek sağlamaktadır. Ürünlerde oluşabilecek teknik arızalarda; gerekli incelemeler yapılarak yerinde bakım, yedek parça temini veya ihtiyaç halinde ürün değişimi firmamız tarafından gerçekleştirilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz arıza bildirimine istinaden sizden video talep edilmesinin nedeni, sorunun doğru şekilde tespit edilerek en hızlı ve doğru çözümün sunulabilmesidir. Teknik ürünlerde bazı parçalar servis organizasyonu üzerinden temin edilmekte olup süreç bu doğrultuda ilerlemektedir. Yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına sipariş bilgileriniz ve güncel iletişim numaranız ile birlikte bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Teknik servis kaydınız oluşturularak gerekli destek tarafınıza sağlanacaktır. İsaoğlu yapı olarak amacımız müşterilerimizi mağdur etmek değil, garanti kapsamında gereken teknik desteği eksiksiz şekilde sunmaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, isaoğlu yapı
İsaoğlu Yapı'dan birkaç ay önce duş seti satın aldım ve duş setinin küçük el başlığı kırıldı. İletişim numarası olduğu için WhatsApp üzerinden fotoğrafını çekip ürünün ellerinde olup olmadığını sordum. Kendileri bana ellerinde olduğunu söylediler ve 250 TL ücreti olduğunu, artı 50 TL de kargo ücreti...
Trabzon Yazıcılar Mobilya Malzemeleri'nden 21 Aralık 2024 tarihinde 5 bin tl değerinde musluk aldım. Musluğu eve takar takmaz bozuk olduğunu ustam söyledi (bir tarafından su gelmedi, diğer tarafı çalışıyordu). Ben de adı geçen firmaya gidip musluğun bozuk olduğunu, bana yenisini vermelerini ya da pa...
Geçen yıl HT Prima ürününü Ümraniye'de bulunan İsaoğlu firmasından aldım. Banyo musluğu ve mutfak musluğu aldım. Banyo musluğu 5-6 ay sonra bozuldu, su akıtmamaya başladı ve ürünün üst kısmının rengi solmaya başladı. İsaoğlu Yapı'ya yazdım. HT Prima ile iletişime geçmemi söylediler. Sorunu dile geti...
Trendyol aracılığıyla İsaoglu Yapı'dan musluk aldım. Sıcak su tarafından su aşırı az geliyor. Firmayı aradım, açmadılar. Mesaj attım, cevap vermediler...
10 ay önce görünüşünü beğenerek almıştım. 5 yıl garanti yazıyordu. Başıma gelecekleri bilmeden 2 ay önce de farklı 2 ürün aldım satıcıdan. Mutfak için aldığım bu ürünün sıcak su hortumu geçen ay patladı. Mutfağı su bastı. 9 aylık üründü. Banyo için aldığım batarya küflendi, Duş sisteminin su borusu ...
Yorumlar