Kamp Alanında Kaba İletişim Ve Hijyen Sorunlarıyla Karşılaştık

22 Eylül tarihinde Sarımsaklı Murat Reis Kamp Alanı’na kamp yapmak için geldik. Hafta içi ve sezon sonu olmasına rağmen, kamp alanı tamamen boş olmasına karşın bize ertesi gün akşamına kadar kalmamıza izin verilmedi. Önce iki gün kalmak istedik, ardından beğenmeyince bir gün kalmayı düşündük fakat bize “Öğlene kadar çadırı toplamak zorundasınız, başka yerde kalabilirsiniz” şeklinde ters bir üslupla yaklaşıldı. Özellikle Azeri bir çalışan ve E**** isimli çalışan iletişimde oldukça kaba ve anlayışsız davrandı.

Gitmeden önce sadece fiyat bilgisi almak için aramıştık, yaşadığımız olumsuz diyaloglar ise kamp alanına gittiğimizde gerçekleşti. Kamp alanının kumsalı çok küçük, yetersiz ve hijyen açısından oldukça kötüydü. Priz sayısı çok azdı ve priz sorduğumuzda “Yanınızda uzatma kablo var mı? ” diye sordular, bu da ayrı bir sorun yarattı. Ayrıca, çadır kurma alanlarına beton atılmış ve bu alanlar büyük çadırlar için oldukça yetersizdi. Sonuçta, az ilerdeki ücretsiz kamp alanına geçtik ve orada çok daha güzel bir deneyim yaşadık.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, tamamen kurallara bağlı ve esneklik göstermeyen bu yaklaşım bizi oldukça rahatsız etti. İletişim tarzlarının değişmesini, müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmalarını bekliyorum.