Abant Camping'de Kaba Davranış Ve Haksız Ek Ücret Talepleriyle Karşılaştık

10-17 Ağustos tarihleri arasında Abant Gölü Abant Camping kamp alanında konakladık ve çadır kiralama hizmeti aldık. Ancak bu süreçte karşılaştığımız muamele tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Çalışanlardan biri son derece kaba, hakaret içeren ve müşteriye kesinlikle yakışmayan bir üslupla konuştu. Erken giriş yaptığımız gerekçesiyle adeta kapıdan kovulduk, bu sırada hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Ayrıca, işletmeye her giriş-çıkışımızda sürekli olarak ek ücret talep edildi. Üstelik bu ücret talepleri, fazladan yer işgali veya fazladan çadır gibi bahanelerle her gün tekrarlandı. Zaten normalde oldukça yüksek olan fiyatların üzerine, ekstra ödemeler yapmamız için baskı kuruldu. Müşteri olarak kendimizi hem maddi hem de manevi olarak rahatsız hissettik. Tüm bu uygulamalar, işletmenin müşteri memnuniyetine ve etik değerlere ne kadar uzak olduğunu açıkça gösteriyor.

Müşteriye saygı ve adil hizmet anlayışından tamamen uzak bir işletme ile karşı karşıya kaldık.