Samsun Mecidiye Şubesinde Tekrar Eden İlgisiz Ve Saygısız Personel Sorunu

Haziran ayında Samsun Mecidiye şubenize altın almak için gittim. Yaklaşık 2,5 milyon TL’lik altın almayı düşünüyordum. Ancak şubedeki personellerin ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle işlem yapmadan ayrılmak zorunda kaldım. Özellikle bir yaşlı personele havale ile altın almak istediğimi sorduğumda, mesai saati dışında havale ile satış yapılmadığını, hafta içi gelmem gerektiğini söyledi. Hemen yanındaki başka bir personel ise havale ile altın satışı yapmadıklarını, üstelik bunu oldukça kaba ve ilgisiz bir üslupla belirtti. Karşılarında bir müşteri yokmuş gibi davranmaları ve el kol hareketleriyle iletişim kurmaları beni çok rahatsız etti.

Daha önce de aynı şubede benzer ilgisiz ve saygısız tavırlarla karşılaştım; bu, üçüncü kez yaşadığım bir durum. Şikayetimi oradaki başka bir personele de iletmek istedim ancak ciddiye alınmadım. Sonrasında başka bir kuyumcuya gidip aynı işlemi kolaylıkla ve güler yüzle gerçekleştirdim.

Kaptan Kuyumculuk’un Samsun Mecidiye şubesindeki personellerin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.