to read complaints and reviews, or file yours.Munchey Food Paket İçinden Kıl Çıktı
Munchey markasına ait Cookie Crisps adlı ürünü Çarşamba günü saat 20.00–20.45 arasında İstanbul Sancaktepe’deki Boldy Market’ten satın aldım. Ürünü açtıktan sonra iki parça yedim, yerken üzerindeki beyazlıklar dikkatimi çekti ve paketi kontrol ettiğimde ürünün içinden saç çıktığını gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.
Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 18/03/2026 olarak yer alıyor. Ürüne ait görseller elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Üretim aşamasında gerekli hijyen kontrollerinin yapılmadığını düşündüren bu durum nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrarlanmaması için üretim süreçlerinizde gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Bengü Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz ve bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Göndermiş olduğunuz görseldeki beyaz kabartılar, ürünün yüksek sıcaklıkta depolanmasına bağlı olarak içindeki Hindistan cevizi yağının dışarı doğru nüfuz etmesi ve ortam sıcaklığı Hindistan cevizi yağının donma noktasına düştüğünde yeniden katılaşmasıyla oluşmaktadır. Eğer deneyebilirseniz, parmağınızla dokunduğunuzda vücut ısısıyla eriyip hafif yağlanma hissi verecektir. Yine de, ortaya çıkan bu görüntünün rahatsız edici ve iştah kapatıcı olduğu konusunda size tamamen katılıyoruz. Bu nedenle, ürün tedarikçilerimize depolama koşulları konusunda ek uyarılar yapılacak ve kontroller sıkılaştırılacaktır. Paylaştığınız görsellerde işaret ettiğiniz yabancı madde için de ayrıca özür dileriz. Üretim süreçlerimizde hijyen ve kalite kontrol adımlarımızı gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçer misiniz? Size en kısa sürede dönüş yaparak gereken destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, Munchey Ekibi
Müşterimizle iletişime geçilmiş olup, ücretsiz ürün değişimi sağlanmıştır. Yaşanan durum hakkında üretim bilgilendirilmiş ve gerekli önlemler alınmıştır. Saygılarımızla, Munchey Ekibi
