Prestij Park'ta Multitek Diyafon Sisteminin Sürekli Arızası Ve Tam İade Talebi

Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’nde bulunan Prestij Park Konutları sitemize, 2025 yılı Ağustos ayı içerisinde Akkan Elektronik tarafından 252 adet Multitek lım-70 model diyafon sistemi montajı yapıldı. Sistemin altyapısı tamamen bu ürünler üzerinden kuruldu ancak özellikle f blokta bulunan toplam 36 dairede cihazlar yaklaşık her 45 günde bir arızalanıyor.

Yaşanan arızalar nedeniyle Multitek müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda, sorunun montajdan kaynaklı olabileceği gerekçesiyle bizi sürekli bayiye yönlendirdiler. Akkan Elektronik ise bugüne kadar 6–7 kez servis hizmeti vermesine rağmen kalıcı bir çözüm sunamadı, sorun her seferinde kısa süre sonra tekrar etti.

Ödeme ve kurulumla ilgili 15.07.2025 tarihli faturamız ve ilgili garanti evraklarımız mevcuttur. Ticaret Bakanlığı’nın düzenlemelerinde de garanti süresi içinde farklı arızalardan dolayı 4’ten fazla tekrar eden sorunlarda iade veya değişim talep edilebileceği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen hem üretici firma hem de montajı yapan bayi tarafında sorumluluk net olarak alınmamakta ve site sakinleri mağdur edilmektedir.

Tüm bu nedenlerle, Prestij Park Konutları sitemize kurulan Multitek lım-70 diyafon sisteminin tamamının iptal edilmesini ve ödemesini yaptığımız bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumuzun ivedilikle incelenerek yasal haklarımız doğrultusunda çözülmesini bekliyorum.