Ödemelerim 2 Aydır Yatırılmıyor, Mağdur Ediliyorum!

Multipos cihazı üzerinden yapılan ödemelerim yaklaşık 2 aydır tarafıma yatırılmıyor. Uygulamada ödemeler “ödendi” olarak görünmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sorunu yeni fark ettik çünkü tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimizde ise IBAN bilgilerimizin hatalı olduğu söylendi, fakat IBAN’ımızda herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca, daha önce ilettiğimiz tüm belgeler yeniden istendi ve süreç sürekli uzatılıyor, çözüm sunulmak yerine iş yokuşa sürülüyor.

2 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 40 bin TL tutarındaki ödemelerim tarafıma ulaşmadı. İstanbul’da faaliyet gösteriyorum ve VKN numaram 6090034476’dır. Hizmetimiz sözleşme kapsamında devam etmektedir.

Ödemelerimin en geç yarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.