to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Müşteri Hizmetinde Saat Dışı Bekletilme Ve Şeffaf Saat Bilgilendirmesi Eksikliği
Multinet yemek kartlarıyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu yaşıyorum. Şirketimizden ayrılan bir çalışanımızın kartını sistemden sildirmek için 444 25 25 numaralı çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisi, bu işlemler için sadece 08.00–22.30 saatleri arasında hizmet verdiklerini söyledi.
Eğer bu saatler dışında hizmet verilmiyorsa, neden müşteriler bu saatlerde hatta dakikalarca bekletiliyor ve sonrasında hizmet verilemeyeceği söyleniyor? Çağrı başında otomatik bir ses kaydı ile “08.00–22.30 saatleri arasında hizmet veriyoruz” denilse, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşanmamış olur.
Şirket olarak ayrılan çalışanımızın kartının sistemden acilen silinmesini, çağrı merkezi çalışma saatlerinin de arama başında net ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
