to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Devir İşlemindeki Gecikme Ve Müşteri Kaybı
İzmir Bayraklı bölgesinde işletme sahibiyim. Dükkanımda zaten uzun süredir ******,***** ve **** posları bulunuyor, bugünlerde de **** ile anlaşma aşamasındayım. İşyerimde daha önce Multinet de vardı, yani sıfırdan üyelik değil, sadece devir işlemi yapılacaktı. Ancak Multinet üye iş yeri sürecini bir türlü tamamlayamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bayraklı bölgesine bakan yetkili arkadaş bana mail yoluyla sözleşme gönderdi. Sözleşmeyi eksiksiz doldurdum, kaşe ve imzaları tamamladım, istenen tüm evrakları hazırladım ve taratıp genel merkeze ilettim. Buna rağmen Mayıs ortasından beri herhangi bir geri dönüş alamadım, ne arayan var ne de sürecimle ilgilenen biri.
Multinet kabul edilmediği için iş yerimden ayrılan müşterilerim oluyor ve bu durum doğrudan müşteri kaybına ve maddi zarara neden oluyor. Daha önce bu işyerinde Multinet varken, sadece devir işlemi yapılacakken bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgi verilmemesi beni gerçekten çok mağdur etti.
Üye iş yeri devir işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını, sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Merhabalar öncelikle teşekkür ederim dönüş yaptığınız için isterseniz evrakları size iletebilirim
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Yabancı numaralı açmıyorum genelde gün içinde de yoğunluğum vardı bu saatten sonra ararsanız görüşme sağlayabiliriz
Multinet yemek kartım için yaklaşık 1,5 ay önce bir devir işlemi başlattım, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı. Şirketin süreçlerinin yavaşlığı ve işleyişi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “kısa sürede halledeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlemim hâlâ tamamlanmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, verilen sözler de yerine getirilmediği için şirketin tüm süreçlerinden şikayetçiyim. Mehmet Özen adına, 3679****532 numaralı kaydımla ilgili devir işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
