to read complaints and reviews, or file yours.Kart Bilgileri Ve İsim Soyisim Uyuşmazlığı Nedeniyle Ödeme Gerçekleştirilemiyor
DHL Kargo Multipay üzerinden yaklaşık 5.000 tutarında ödeme yapmaya çalışırken karekod ile ödeme aşamasında “Kartın üzerindeki bilgiler ile göndermiş olduğunuz ad soyad bilgileri uyuşmuyor” şeklinde bir hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. İsim soy isim bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem bu uyuşmazlık uyarısını sürekli veriyor ve ödeme yapmama engel oluyor.
Bu hata nedeniyle gönderimle ilgili ödemenizi gerçekleştiremiyorum ve süreçte mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile henüz bir görüşme yapmadım, sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan çözülmesini talep ediyorum.
İsim soy isim uyuşmazlığı hatasına neden olan sistemsel problemin tespit edilerek düzeltilmesini ve Multipay üzerinden sorunsuz şekilde ödememi yapabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Vallahi helal olsun 1 iş gün dediler dediklerini yaptılar sorunu 5 dk'da çözdüler
