Fabrika İadesi Onaylandı, Mağaza Nakit İadesini Reddetti

Batman Petrol City AVM’deki Multibrand mağazasından Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece üç kere giymeme rağmen üzerindeki marka yazısı söküldü. Ürünü mağaza aracılığıyla fabrikaya gönderdim ve inceleme sonucunda ürünün iadesinin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Buna rağmen mağaza, ürünümü iade almayacaklarını, yalnızca başka bir ürün seçmem gerektiğini ve para iadesi yapamayacaklarını söylüyor. Ben başka bir ürün almak istemiyorum, markaya ve mağazaya olan güvenim sarsıldığı için sadece hakkım olan ücret iadesini talep ediyorum.

Ürüne ait fatura/fiş ve bana verilen çek şu anda elimde bulunmaktadır. Tüm bu süreç yaklaşık bir buçuk aylık bir zaman diliminde gerçekleşti. Fabrika tarafından iadesi kabul edilen bu ayakkabının Multibrand Batman Petrol City mağazası tarafından geri alınmasını ve 7.200 TL tutarındaki ücretimin tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum.