Multi Cüzdan Param Ortada Yok, Muhatap Bulamıyorum

Multi cüzdan hesabıma 07.09.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan 2.008,37 TL EFT yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ multi cüzdan bakiyeme yansımadı ve hesabımda 0,00 TL görünüyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Hem bankadan aldığım EFT dekontumda işlemim açık şekilde görünüyor hem de multi cüzdan hesap hareketlerimde bu paranın yansıdığına dair hiçbir kayıt yok. Buna rağmen canlı destek üzerinden defalarca durumu iletmeme karşın hiçbir şekilde cevap alamadım, sohbetler yüzüme kapatıldı ve şu anda da canlı destek ekibine ulaşamıyorum.

Param ortada yok, muhatap bulamıyorum ve bu durum beni maddi manevi çok zorluyor. Gönderdiğim yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın dekont ve hesap hareketlerim dikkate alınarak acilen tespit edilip multi cüzdan hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.