Yetkisiz Kart Çekimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık bir senedir Mükellef.co üzerinden şahıs şirketim için muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alıyordum. Yenileme döneminde abonelik için kartımdan para çekileceği bilgisi verildiğinde, artık yeni abonelik yapmak istemediğimi, aboneliğimin ilgili son tarihte sonlandırılması gerektiğini açıkça belirten bir e‑postayı kendilerine gönderdim. Yurt dışında çalıştığım için telefonla ulaşmam mümkün değil; bu nedenle resmi ve yazılı bir şekilde yalnızca e‑posta yoluyla iletişim kurabildim.

WhatsApp üzerinden defalarca aramamı rica etmeme rağmen, günler sonra sadece “Nasıl yardımcı olabiliriz?” şeklinde dönüşler aldım; hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Uluslararası şirket kuruluşu yaptığını iddia eden bir firmanın, Avrupa’dan aranabilecek bir telefon hattı dahi olmaması ve ulaşılabilir olmaması benim için ciddi bir mağduriyet yarattı. Sistem üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim, ancak onay kodu gönderilmediği için bu işlemi de gerçekleştiremedim.

Aboneliğin otomatik yenilenmemesi için sistemde kayıtlı herhangi bir kredi kartı olup olmadığını defalarca kontrol ettim ve görünürde hiçbir kart bilgisi yoktu. Buna rağmen 19.02.2026 tarihinde, sistemde kayıtlı gözükmeyen kartımdan 64.785,60 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Demek ki kart bilgilerim, benim onayım ve bilgim dışında tutulmaya devam edilmiş ve bu da benim açımdan ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır. Üstelik yeni abonelik yapılmaması için önceden resmi nitelikte bir e‑posta ile bildirimde bulunmuş olmama rağmen bu tutarın çekilmesi kabul edilemez.

Yaşanan bu iletişimsizlik, ulaşılmazlık ve talep etmeme rağmen aboneliğimin yenilenmesiyle birlikte hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Tutarın tamamının derhal iadesini, kart bilgilerimin sistemden kalıcı olarak silinmesini ve aboneliğimin hiçbir ek şart ileri sürülmeden hemen sonlandırılmasını talep ediyorum.