to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Bozulan Tıraş Aleti İçin Değişim Talebi
Mühle’nin kendi internet sitesinden satın aldığım R41 tıraş aletinin kapağı, üretim hatası nedeniyle bozuldu. Bu sorunu yaklaşık bir ay önce fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik üretim kaynaklı bir problemle arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Mühle ile iletişime geçtim; ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim ve maillerime geri dönüş yapmadılar. Üründe üretim hatası olduğunu açıkça belli eden bu sorunla ilgili olarak, R41 tıraş aletimin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Markanın kalite algısına ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, ömürlük ürünler ürettiği iddiasının arkasında durarak, değişim talebimin en kısa sürede olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merkez ofisleri 1 ay sessizliğin ardından değişim onayını vermiş, bunu yaparken de kimyasal deformasyon görüntülerine rağmen notunu iliştirmiş, üretim kusurlarını bu şekilde halı altına süpürmüşler. Evet dostlarım ürünü uranyum suyunda bekletiyoruz tüm sırrı bozdular. Gene de Mühle Türkiye şu ana kadar iyi işliyor gibi görünüyor
