to read complaints and reviews, or file yours.Mühle Tıraş Ürünleri Kusurlu Ürün
06 Mart 2026 tarihinde https://muehle-shaving.com.tr sitesi üzerinden mh2615124 numaralı siparişim ile nom Tıraş Fırçası - gustav 41 bl ürünü satın aldım. Gelen tıraş fırçasının üzerinde, yazı kısmında belirgin bir özür bulunuyor. Ürünün bu haliyle ya teşhir ürünü ya da müşteriden iade olarak dönmüş bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Durumu site üzerindeki sohbet/canlı destek bölümünden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sıfır, hatasız olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesini ve sonrasında da iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum.
Ayıplı gelen bu tıraş fırçasının, özürsüz ve hatasız bir ürün ile değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Firma benimle iletişime geçti ve değişim yapılıp hasarsız ürün gönderileceğini bildirdi.
Öncelikle talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Firmamızın, müşterilerimize iade veya teşhir ürün gönderilmesi yönünde bir uygulaması/politikası bulunmamaktadır. Ürünlerin hijyenik ürün statüsünde olması nedeniyle bu konudaki hassasiyetinizi anlıyor; ancak telefon görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, ürünler Almanya’dan tedarik edildiği haliyle tarafımızca müşterilerimize sevk edilmektedir. İlgili ürün, teslim aldığınız şekliyle üretim/imalat kaynaklı bir kusur içermektedir. Talebiniz doğrultusunda, adresinize ulaşacak şekilde yeni ürün gönderimi sağlanacaktır. Ayrıca, ilettiğiniz canlı destek talebi Cumartesi günü tarafımıza ulaştığından ve hafta sonu çalışma düzenimiz bulunmadığından, size ilk iş günü olan bugün dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla.
Ürünün birebir değişimi yapıldı. Teşekkürler.
