Öğretmenler Günü Hediyesi Kötü Paketleme Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi

Muhiku’dan 19 Kasım tarihinde Öğretmenler Günü için bir hediye kutusu sipariş ettim, siparişim 21 Kasım’da teslim edildi. Ancak kutu, herhangi bir koruma olmadan doğrudan kargo poşetine konularak gönderilmiş. Bu yüzden kutunun her yeri ezilmiş ve hediye olarak vereceğim ürün görsel olarak kullanılmayacak hale gelmiş durumda.

Bu alışverişi özellikle Öğretmenler Günü için yaptığım ve teslim tarihi çok yakın olduğu için, Muhiku’nun bana sunduğu değişim veya iade teklifinden faydalanmam fiilen mümkün olmadı. Sipariş numaram 3220443 olup, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca klasik değişim/iade seçeneği sunuldu, bu özel gün için yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Hem ürünün taşıma şekli hem de özel bir gün hediyesi olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım hayal kırıklığını telafi edecek şekilde özür mahiyetinde bir hediye çeki vb. bir jest yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için paketleme süreçlerinin de acilen gözden geçirilmesini istiyorum.