to read complaints and reviews, or file yours. 
Muhiku’dan 3155769 numaralı siparişimle, İzmir’e hediye olarak Doğum Günü Kutusu gönderdim. Kutunun içindeki buhurdanlık, seçtiğim model yerine tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi. Durumu firmaya ilettiğimde, hatanın tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, yanlış ürünün iadesini talep ettiler.
Arkadaşımın hediye olarak aldığı bir ürünü iade süreciyle uğraşmasını istemediğimi özellikle belirttim ve müşteri memnuniyetini gözeten, alıcıyı bu sürece dahil etmeyen bir çözüm rica ettim. Ancak bu talebim karşılık bulmadı. Firma, kapıdan alım seçeneği sunsa da yine de arkadaşımın uygun gün ve saat belirlemesini istemeleri, hatanın yükünü alıcıya yüklemekten farksızdır. Yanlış ürünü hediye olarak gönderip doğru ürünü doğrudan yollamak gibi müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeleri mümkünken, bu yönde adım atmadılar.
Yaşadığım bu süreç, firmanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça gösterdi. 2 gündür çözülmeyen bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de hediye sürecim sekteye uğradı. 1200₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Değişim hakkında bilgi verildi ancak bu sürecin alıcıya yüklenmesini istemiyorum. Muhiku’dan beklentim, hatalı gönderilen ürünü alıcıyı uğraştırmadan, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak doğru ürünü göndermeleridir.
Muhiku sitesinden hediye sipariş ettim fakat içine yanlış ürün koydum. Anında fark ettim müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Kendisi ürünü değiştireceklerini söyledi. Hediyem arkadaşımın eline ulaştığında yanlış ürün gitmişti kendisine. Tekrar müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim bana verd...
muhiku.com adresinden 14. Şubat için eşime bir kutu tasarladım. Siparişi 13. Şubatta verdim. Aynı gün teslim kurye parasını ödeyip. 14. Şubat için teslimatı garanti etmek istedim. Firma ürünlerimi sistemsel hatadan dolayı 15. Şubatta kurye yerine kargo ile teslim edeceğini söyledi. Hiçbir bayan 14. ...
Muhiku - özel günler için ürün gönderirken ürünün paketlemesini tamamen yanlış kutu seçip, sabah en erken saatte verilmesine rağmen gün içerisinde ürünü teslim etmemiştir. Bundan önce söylediğimizde içine koydukları hediye eşyaları kırık gelmişti. Kutu değişimi hatasından dolayı kutuyu boş olarak yo...
Muhiku üzerinden 17 Temmuz 2025 tarihinde 1.377,90 TL tutarında bir hediye siparişi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Bursa/Kestel ilçesini girdim. Sipariş sırasında adrese teslimat yapılmadığına dair bir uyarı yoktu. Ancak hediyeyi gönderdiğim kişi aranıp paketin kargo şubesinden alınması gerekt...
Muhiku internet sitesinden arkadaşımın doğum günü için bir gece önceden sipariş verdim. Gün ortasında teslim edilir. Umuduyla ayrıca hızlı bir şekilde teslim edilmesi için ek bir ücrette ödedim. Tüm bunlara rağmen marka gönderiyi kolay gelsin firmasına 12:07 saatlerinde teslim etti ve canlı konumdan...
Yorumlar