to read complaints and reviews, or file yours. 
15/01/2026 tarihinde saat 20:04 civarında Narlıdere Mithatpaşa şubenizden 2.107,15 TL tutarında alışveriş yaptırmak üzere bir arkadaşımı gönderdim. Alınacak sigaraları kağıda yazarak iletmeme rağmen sigara yanlış verilmiş. Bunu fark edince yaklaşık 15 dakika içinde fişimle beraber şubeye giderek sadece değişim talep ettim.
Kasaya gittiğimde çalışanların tavrı son derece saygısız ve kaba oldu, adeta beni azarlayacak, hatta dövecekmiş gibi bir üslup ve beden diliyle yaklaştılar. Fişim olmasına ve ürünün üzerinden 15 dakika bile geçmemiş olmasına rağmen, hiçbir çözüm üretilmeden “değişim yoktur, biz bir şey yapamayız” denilerek geri çevrildim.
Müşteriye bu şekilde davranılmasını asla kabul etmiyorum. Narlıdere Mithatpaşa şubesinde görevli personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeden ve markanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyaracağımı belirtmek istiyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Çayyolu şubesinde kasiyer hizmetiyle ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Sigara alışverişim sırasında, kasiyer bana bilgilendirme yapmadan ellerinde olmayan ürün yerine farklı bir ürünü verdi. Ben de kontrol etmediğim için yanlış ürünü kabul etmiş sayıldım ve mağazadan çıkar. ...
Konya 2. Organize Sanayi Bölgesi’indeki Çetinler Market şubenizden mesai arkadaşım için yaklaşık 10 dakika önce 5 adet Kent d Range Blue sigara aldım. Arkadaşımın mola saati olmadığı için kendisinin çıkıp alma imkanı yoktu; ancak ya ben yanlış anlamışım ya da yanlış sigara verilmiş. Bunu fark eder ...
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:30 civarında, 19 Mayıs Mahallesi S**** E**** Caddesi’nde bulunan Mopaş şubesinde alışveriş yaptım. Marlboro Light (Touch) sigara istememe rağmen, kasada bana Marlboro Red verildi. Yoğunluk nedeniyle fiş almadan çıktım fakat iki dakika içinde durumu fark edip hemen ge...
13/12/2025 tarihinde Sultangazi’de bulunan Snowy Market İsmetpaşa şubesinden alışveriş yaptım. O sırada dalgınlıkla sigara markasını yanlış söylememe rağmen kasada ödeme alındı. Marketten henüz çıkmadan, ürünü teslim alır almaz hatayı fark edip sigaranın doğru marka ile değiştirilmesini talep ettim....
21.10.2025 tarihinde saat 21:18’de Mopaş Kartal Cevizli şubesinden alışveriş yaptım. 0367 numaralı fişimle iki paket Camel Slender Gri sigara almak istemiştim, ancak kasada çalışan personel bana Kent Direnç sigara vermiş. O an kasada fark etmedim, mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ü...
Yorumlar