Yanlış Sigara Teslimi Ve Kaba Personel Tutumu

15/01/2026 tarihinde saat 20:04 civarında Narlıdere Mithatpaşa şubenizden 2.107,15 TL tutarında alışveriş yaptırmak üzere bir arkadaşımı gönderdim. Alınacak sigaraları kağıda yazarak iletmeme rağmen sigara yanlış verilmiş. Bunu fark edince yaklaşık 15 dakika içinde fişimle beraber şubeye giderek sadece değişim talep ettim.

Kasaya gittiğimde çalışanların tavrı son derece saygısız ve kaba oldu, adeta beni azarlayacak, hatta dövecekmiş gibi bir üslup ve beden diliyle yaklaştılar. Fişim olmasına ve ürünün üzerinden 15 dakika bile geçmemiş olmasına rağmen, hiçbir çözüm üretilmeden “değişim yoktur, biz bir şey yapamayız” denilerek geri çevrildim.

Müşteriye bu şekilde davranılmasını asla kabul etmiyorum. Narlıdere Mithatpaşa şubesinde görevli personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeden ve markanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyaracağımı belirtmek istiyorum.