Muhafaza Sigorta Müşteri Danışmanının Kaba Ve Küçümseyici Üslubu

29.06.2026 tarihinde saat 09:09 civarında Muhafaza Sigorta’yı telefonla aradım. Telefona çıkan müşteri danışmanı, kendini tanıtmadan konuşmaya başladı ve ben soru sorduğumda “Beyefendi, az önce konuştuk” şeklinde kaba ve küçümseyici bir üslup kullandı. Ne doğru düzgün bir açıklama yaptı ne de yardımcı olmaya çalıştı; bu tavrı nedeniyle kendimi hem değersiz hissettim hem de sanki karşısında zorla konuşmak zorundaymışım gibi bir hava yarattı.

Müşteri danışmanının ismini bile söylememesi ve bu kadar saygısız bir iletişim kurması, bir sigorta firmasının kurumsal yapısına yakışmamaktadır. Bu nedenle, özellikle müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.