Geciken İade Ödemesi Ve Defolu Ürün Sorunu

Muggo mağaza sitesinden şeffaf deniz ayakkabısından 2 adet sipariş verdim. Gelen ürünler görseldeki gibi değildi ve üstelik ürünlerden biri defolu olduğu için iade ettim. 18.08.2026 tarihinde iade sürecini tamamlamama rağmen 721,81 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma halen geri yapılmadığını görüyorum.

Sipariş numaram 11654 olup, ürünün iadesi Aras Kargo ile geri gönderilmiştir. Ürünü teslim etmiş olmama ve üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce onaylanarak 721,81 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.