Amazon Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebim

27 Mart 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Müge Plus satıcısından büyük boy Pierre Cardin valiz siparişi verdim. Sipariş numaram 407-7781068-3917159’dur. Bugün 7 Nisan olmasına rağmen ürün bırakın teslim edilmeyi, henüz kargoya bile verilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Siparişi iptal edip ücret iademin yapılması için talepte bulundum ancak 3 gündür ne satıcıdan ne de uygulama üzerinden aktif ve net bir yanıt alamıyorum. Amazon’un telefon hattına ulaşmaya çalıştığımda hat çalışmıyor, uygulamada da canlı mesajlaşma imkanı olmadığı için sadece “talebiniz alındı, satıcı ile iletişime geçilip dönüş yapılacak” şeklinde otomatik mesajlar görüyorum. 3 gündür bu mesajın ötesine geçen bir geri dönüş yapılmadı ve siparişi vereli 11 gün olmasına rağmen param boşu boşuna sistemde tutulmaya devam ediyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.