Mudo İade Veya Değişim Sorunu

İzmir cankaya Mudo'dan satin almış olduğum ürünlerin fişini kaybettim. Eve geldiğimde ürünlerden birinin kusurlu olmasından, diğerlerinden de vazgeçtiğim için fişimi sistemden bulmalarını rica ettim iade etmek için. Fakat "sistemden fiş çıkarırsak iade alamayız değişim yapabilirsiniz " cevabini aldım. İlk defa bir tüketici veya bir müşteri olarak bir firmada böyle bir şeyle karşılaştım açıkçası. Bu nasıl saçma bir cevaptır!? Satın almış olduğum urunu iade etmek yasal hakkım ve fısın kopyasını bulabilecek olmalarına rağmen!? Ayrıca içlerinden bir ürün kusurlu olmasına rağmen, telefondaki yetkili bana olumsuz cevap veriyor. Müşteriyi boşuna uğraştırıyorsunuz!.