Mudo Concept New York Çeyiz Setinde Erken Çatlaklar Ve Ürün Değişimi Talebi

Çeyizim için 2020 yılında Mudo Concept’ten New York modeli, ürün kodu 1213380001 olan tatlı tabağı, kâse ve servis tabağını hem online satış kanalınızdan hem de mağazanızdan satın aldım. Ürünler o tarihten bu yana hiç kullanılmadan özenle muhafaza edildi ve yakın zamanda ilk kez açılıp kullanılmaya başlandı.

İlk kullanımdan itibaren ürünler sadece elde, ılık su ve standart bulaşık deterjanı ile yıkandı, bulaşık makinesinde yıkanmadı. Ani ısı değişimi, darbe veya hatalı kullanım kesinlikle söz konusu değildir. Ancak çok kısa süre içerisinde serinin tamamında, istisnasız şekilde yüzeyde yoğun ağ tipi sır çatlakları oluşmuştur. Sorunun tüm set genelinde ve eş zamanlı görülmesi, bunun kullanım kaynaklı değil üretim sürecine bağlı bir kalite problemi olabileceğini düşündürmektedir. Bir çeyiz ürünü olarak yıllarca özenle saklanan ve ilk kullanımda bu şekilde deformasyona uğrayan bir serinin, marka kalite algısı açısından değerlendirilmesini rica ediyorum.

Ürünlerin hâlâ satışta olması da kalite beklentisini doğal olarak artırmaktadır. Konuyla ilgili Mudo’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

New York model çeyiz setimde yaşanan bu sorun nedeniyle, ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin hassasiyetle incelenerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.