Kolay Gelsin Teslim Tarihini Güncellemedi Ve Mudo Yardımsız Bıraktı

Mudo’nun internet sitesinden 06.01.2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişim, 163915145 takip kodu ve 3124731986912601 sipariş numarasıyla 06 Ocak 2026’da kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen iki gün boyunca taşıma statüsüne bile geçirilmedi. Buna rağmen sistemde teslim tarihi 14 Ocak 2026 olarak görünüyor ve üç gün içinde teslim şartı bulunan bir kargo firmasının bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.

Mudo firması da kargo firmasıyla iletişime geçerek mail atmasına rağmen Kolay Gelsin tarafında hiçbir somut adım atılmadı. WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, herhangi bir aksiyon alamayacaklarını, kargonun sistemde yazan teslim zamanında geleceğini ve dağıtım ekibi ile irtibata geçemediklerini söylemekle yetindiler. Bu süreçte ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de teslimat tarihinin öne çekilmesi için bir çözüm sunuldu.

Hem Mudo’nun hem de Kolay Gelsin’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim. Ürünlerimin en kısa sürede, bekletilmeden ve ek bir gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini, sürecin acilen incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.