İlk Yıkamada Halka Şeklinde Lekeler Oluşan Pantolonun Ayıplı Olduğu Ve İade/Değişim Talebi

Eylül ayının sonunda Mudo Collection Forum Bornova mağazasından MEN'S trouser model bir pantolon satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde ilk yıkamamda pantolonun her yerinde halka şeklinde lekelenmeler oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 1 Ekim tarihinde incelemeye gönderilmek üzere yine aynı mağazaya teslim ettim, incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, ben mağazaya gidince ürünün red aldığını öğrendim. Red gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece isterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi hem de inceleme sürecinde bilgilendirilmemem ve gerekçe sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Pantolonda ilk yıkamadan sonra oluşan halka halka lekelerin fotoğraflarını da ekliyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, pantolon bedelimin tarafıma iadesini ya da ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını ve inceleme sürecinde tarafıma neden bilgi verilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.