to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Sanılan Üyelikten Haksız Ücret Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Yaklaşık iki ay önce Mubi üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettiğimi düşünmeme rağmen, kredi kartımdan her ay 169 TL üyelik ücreti çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Sisteme tekrar girip kontrol ettiğimde iptal işleminin aslında gerçekleşmediğini anladım.
Hem iptal ettiğimi sanıp ücret ödemeye devam etmek zorunda kalmam hem de bu hatayı fark edene kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu durum beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda sinirlendirdi. Mubi müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal ettiğimi düşündüğüm tarihten bu yana kartımdan çekilen tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle Mubi’ye olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Belgin, Yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Konuyla ilgili dönüş sağlandı. MUBI'yle ilgili her türlü sorunla ilgili bize ulaşabilirseniz çok seviniriz. Sevgilerimizle.
Bana kimse ulaşmadı. Hala aboneliğim iptal edilmedi. Bununla ilgili gerek kalırsa hukuki işlem başlacağım
Merhaba Belgin, 24 Mart'ta Destek ekibimiz e-posta ile sizinle iletişime geçti ve e-posta gönderildi. Lütfen MUBI'yi aratarak e-posta kutunuzun spam ve tanıtımlar klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. MUBI'de Destek hizmeti yalnızca e-posta ile sağlanır. İyi günler dileriz.
