to read complaints and reviews, or file yours. 
Mtn Express ile Gaziantep’ten İstanbul Avcılar’a gönderilen bir paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderiyle ilgili bana hiçbir takip numarası ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi. Elimde yalnızca İstanbul Avrupa Yakası Mtn Express şubesine ait cep telefonu numarası vardı ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 40 dakika önce İstanbul Avrupa Yakası şubesini telefonla aradığımda, bayram ve arife yoğunluğunu gerekçe göstererek kurye hizmetleri olmadığını söylediler. Sağlık çalışanıyım ve mesaim öğlene kadar sürdüğü için şubeye gidip paketi alamadım. Şubedeki görevli, bana hiç gelmeyen bilgilendirme mesajının numarasını sorgulama için istediği için de herhangi bir işlem yapamadı.
Bu süreçte İstanbul’daki şubeyi defalarca aradım, bazı aramalarda hat meşguldü, bazı aramalarda ise telefon uzun süre çalmasına rağmen açılmadı. Genel merkez olduğunu düşündüğüm Gaziantep numarasını internetten bulup aradım, o hat da sürekli meşguldü. Cep telefonu numarasını aradım, açan olmadı, WhatsApp’tan yazdım, yine hiçbir cevap verilmedi.
Kargoya veren kişinin bana ilettiğine göre paket 17/03/2026 tarihinde kargoya verildi ve 18/03/2026 tarihinde bana ulaşması gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Üstelik içinde gıda maddesi bulunan bu gönderi için bir günde teslimat vaadiyle yüksek ücret alınmasına rağmen, teslimat yapılmaması ve hiçbir muhatap bulamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. Gıda ürünümün bozulmasından kaynaklanacak maddi zararımın karşılanmasını ve ürün bedelimin ödenmesini, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06/02/2026 tarihinden bu yana PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargom İstanbul Kartal şubesinde görünüyor ve hiçbir şekilde hareket etmiyor. Günlerdir sistemde de hâlâ aynı şubede bekliyor olarak yer almasına rağmen herhangi bir dağıtım ya da teslimat girişimi yapılmadı. PTT Kargo çağrı merkezini ...
08.01.2026 tarihinde Ankara’dan benim adıma gönderilen ve 23044228215126 takip numaralı kargom, bugün 15.01.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gaziantep GATEM şubesi her gün sistemde kargoyu “dağıtıma çıktı” olarak gösterdi, ancak hiçbir gün teslimat yapılmadı. Şubeyi her gün aramama ...
Sürat Kargo’nun Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinde yaşamış olduğum teslimat süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 26.02.2026 Perşembe günü saat 09.33’te paketim dağıtım merkezinden bu şubeye ulaştı. Aynı gün saat 10.00’da “paketiniz dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı aldım ve tüm gün eve...
27.12.2025 tarihinden beri PTT Kargo ile gönderilen kp06062063946 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 13 gündür dağıtımda görünüyor, son iki gündür ise dağıtıma bile çıkmıyor. Kargomun bu kadar uzun süre beklemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Çağrı merkezini def...
Yorumlar