Mst Donanım'dan Alınan Stanley Termosun Isı Koruması Yetersiz Ve Orijinalliği Şüpheli

8 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mst Donanım” isimli mağazadan Stanley Klasik Termos 1.9 litre siyah ürününü 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Termosu ilk günden beri deniyorum ancak sıcak su veya çay koyduğumda 3–4 saat içinde belirgin şekilde soğuyor, ürünün beklenen ısı koruma performansını kesinlikle göstermediğini görüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Stanley servisine yönlendirdim ve servis tarafından tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Gönderilen mesajda, ürünü aldığım firmanın Stanley’in yetkili bayi ağında yer almadığı, ürünün kendileri tarafından ithal edilmediği ve bu nedenle orijinalliğinin doğrulanamadığı, 93966-106542 numaralı talebimle işlem yapılamadığı, destek için ürünü satın aldığım satış noktasıyla iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Hem ısıyı korumayan, fonksiyonunu yerine getirmeyen bir ürün kullanmak zorunda kalmam hem de aldığım ürünün orijinalliğinin doğrulanamaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 483 620 079 8 olan bu alışverişimle ilgili olarak, satıcının gerekli incelemeyi yapmasını, ürünün orijinalliği ve ayıplı olup olmadığı konusunda net bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya orijinal ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada’nın da platformunda satış yapan bu mağaza ile ilgili gerekli kontrolleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.