Hepsiburada Stanley Termosunun Sahte Olduğu Ve Sızdırdığı İçin Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 27 Ağustos tarihinde Stanley The ALL Day Slim 0,60 litre pembe soğuk su şişesi termos modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımda her ikisinin de su sızdırdığını fark ettim. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ürünleri Stanley teknik servisine göndermem gerektiği söylendi.

Stanley teknik servisine başvuru yaptığımda ise ürünlerin sistemlerinde kayıtlı olmadığı, satın aldığım firmanın yetkili bayi ağında yer almadığı ve bu nedenle ürünlerin sahte olabileceği yönünde dönüş aldım. Arkadaşımdaki aynı model termosla kıyasladığımda da bendeki ürünlerin bazı parçalarının plastik olduğu, lastiğinin beyaz ve ince olduğu gibi bariz farklar gördüm.

Bu durum üzerine satıcıya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hepsiburada’ya tekrar yazdığımda ise ellerinde “sahtedir” raporu olmadığı ve 14 günlük iade süresi geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Orijinalliği teknik servis tarafından dahi doğrulanamayan, sızdıran ve muhtemelen sahte bir ürün için hem satıcıdan hem de Hepsiburada’dan hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Sahte olma ihtimali bulunan ve arızalı gelen bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 431 994 141 0.