Mspy Ödenen 49 TL İçin Hizmet Alınamaması ve İade Talebi

Yaklaşık 10 gün önce mspy isimli programa Ziraat Bankası Troy sanal kredi kartım üzerinden 49 TL ödeyerek 1 günlük kullanım paketi satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım, programı kullanamadım.

Satın alma sonrasında ne düzgün bir müşteri hizmeti muhatabı bulabildim ne de iade veya destek için çalışan bir iletişim kanalıyla karşılaştım. Uygulama içindeki iade ve iletişim butonları tamamen göstermelik, tıklanınca çalışmıyor ve hiçbir yere yönlendirmiyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil.

Bu süreçte param alınmasına rağmen hizmet verilmemesini haksızlık olarak görüyorum. Ayrıca YouTube’da mspy’i överek tanıtan ve güvenilir gösteren videoların da mspy ile bağlantılı olduğunu, insanları yanıltmak için hazırlandığını düşünüyorum. Ben bu videolara güvenerek hareket ettim ve mağdur oldum, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.

Ödemesini yaptığım hizmetin hiç sunulmaması nedeniyle ödediğim 49 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu tür yanıltıcı tanıtımlar ile çalışmayan iletişim kanallarının incelenmesini istiyorum.