Doğalgaz Kesildi Şirket Cevap Vermiyor Çocuklar Zor Durumda

İzmir Karabağlar Abdi İpekçi Mahallesi 3724 sokakta ikamet ediyorum ve msk Doğalgaz’ın İzmir’deki şirketiyle ciddi bir sorun yaşamaktayım. İki gündür, benim kullanımımla hiçbir ilgisi olmayan bir arızadan dolayı doğal gazım kullanıma kapatıldı ve firmaya defalarca farklı numaralardan ulaşmaya çalıştığım halde telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar, bu problem haftalarca devam edebilir çünkü bana yardım edebilecek bir muhatap bulamıyorum.

Dün İzmir Doğalgaz ile görüştüm, eve gelip kontrol yaptılar ve şantelde arıza olduğunu, bu arızayı msk Doğalgaz’ın gidermesi gerektiğini, ayrıca bu işlemi ücretsiz yapmak zorunda olduklarını açıkça belirttiler. Buna rağmen msk Doğalgaz’a ulaşamıyor olmam nedeniyle iki gündür doğalgazsız kaldım, çevremdeki diğer insanların da bu firmadan dolayı mağdur olduklarını öğrendim.

Şu an yemek yapabilmek için küçük tüp kullanmak zorunda kalıyorum, sıcak suyumuz yok ve evde 3 çocuk var; çocuklar banyo konusunda büyük zorluk yaşıyor. Hizmetin garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen firmanın ne telefona çıkması ne de gelip sorunu çözmesi kabul edilebilir değil.

Msk Doğalgaz’ın acilen telefonlarımıza cevap vererek adresimize gelmesini, şanteldeki arızayı garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde gidermesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.