MSI Türkiye MSI Marka Monitör İade Reddi

Trendyol Overgame mağazasından MSI G274QPF-QD model monitör sipariş ettim. Üründe ölü piksel mevcut olduğundan dolayı ürünü iade etmek istedim fakat ürünün paketini açtığım için ürünün 2. El statüsüne düştüğünü belirterek iademi reddettiler. Ürünü test etmeden kusurlu olup olmadığını nasıl anlayabilirim? MSI'ın politikalarına göre "Ölü Piksel" adeti 3 ve üzeri olduğunda değişim veya iade işlemleri gerçekleşebiliyormuş. 1 veya 2 adet olunca kusurlu ürün sayılmıyormuş.

Ürünümün iade etme sürecinde ise sürecin 2 iş günü içerisinde sonuçlanacağı yazıyordu. Ürünü satın aldığım mağazaya 1 Eylül tarihinde geri göndermek için kargoya verdim. 4 Eylül tarihinde mağazaya teslim edildi ve bugün 11 Eylül'de iade işlemim red olarak sonuçlandı. Cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğim ürünü iade edemiyorum. Neden kuruşu kuruşuna fiyatını ödediğim bir ürün için bu kadar uğraşmalıyım? Lütfen sorunuma bir çözüm bulun.